上海的醫(yī)療機構(gòu)正通過創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式、信息化技術(shù)等，著力解決民眾就醫(yī)過程中的“急難愁”問題。

　　2日，上海推出首批20個醫(yī)療服務(wù)品牌，上海市衛(wèi)生計生部門當日表示，計劃在3年內(nèi)，分期分批推出100個醫(yī)療服務(wù)品牌，讓更多患者受益。

　　據(jù)悉，上海市衛(wèi)生計生委、市衛(wèi)生系統(tǒng)文明委于2015年4月啟動了“進一步改善醫(yī)療服務(wù)三年行動計劃”。此后，上海各級醫(yī)療機構(gòu)以問題為導(dǎo)向，致力改善民眾看病就醫(yī)感受，推出了一大批方便其看病就醫(yī)、提升醫(yī)療服務(wù)水平的服務(wù)項目。經(jīng)過層層推選，首批20個醫(yī)療服務(wù)品牌產(chǎn)生。

　　據(jù)上海市衛(wèi)生計生部門當日介紹，針對近年來上海就醫(yī)人次明顯上升，病人就診排隊等候時間較長的情況，醫(yī)療機構(gòu)紛紛創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)流程，縮短病人排隊等候時間。

　　上海浦南醫(yī)院方面透露，該院探索流程再造，取消了集中式的掛號收費，首推15個診區(qū)單位的病員“服務(wù)島”，提供掛號、收費、抽血、咨詢、預(yù)約、發(fā)放檢查報告等門急診診療“一站式服務(wù)”，減少病患在各樓層間反復(fù)排隊、上下奔波。與傳統(tǒng)模式相比，可減少1-1.5小時。該院還試行“床邊結(jié)賬”“經(jīng)濟秘書”，解決出院結(jié)賬窗口排長隊問題。

　　上海的醫(yī)療機構(gòu)還充分使用運用信息化技術(shù)體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”成效。第二軍醫(yī)大學(xué)長征醫(yī)院便推出了“新媒體無邊界醫(yī)療服務(wù)平臺”，主要由門診導(dǎo)航、預(yù)約掛號、機構(gòu)送診直達、隨時問診和追蹤隨訪等五大模塊組成，有效實現(xiàn)了醫(yī)院服務(wù)能力與個體化醫(yī)療服務(wù)需求之間的無縫對接。

　　據(jù)介紹，此間各醫(yī)院不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，以更好滿足疑難病人、手術(shù)病人的需求，提高醫(yī)療資源的利用效率。上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院在接受采訪時表示，該院建立了門診多學(xué)科會診中心，形成固定病種、時間、專家、地點的整合門診和疑難病/復(fù)雜病多學(xué)科聯(lián)合會診兩種模式。據(jù)悉，300多位會診專家涉及醫(yī)院95%臨床科室，為疑難病例會診患者解除身心困擾和痛苦。

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