“近年研究趨勢(shì)表明，中國(guó)人對(duì)媒體的信任度高于全球公眾對(duì)媒體的信任度，但是對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的信任度，卻低于全球公眾對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)的信任度。”11月28日，在第十屆中國(guó)健康傳播大會(huì)上，清華大學(xué)健康傳播研究所所長(zhǎng)李希光表示。
　　中國(guó)健康傳播大會(huì)由國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)和清華大學(xué)于2006年共同發(fā)起。該大會(huì)由清華大學(xué)國(guó)際傳播研究中心、公共健康研究中心、中國(guó)疾病預(yù)防控制中心、中國(guó)健康教育中心、中國(guó)人口宣教中心等機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦，清華大學(xué)健康傳播研究所承辦。
　　報(bào)告顯示，中國(guó)公眾對(duì)醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)的總體信任度為78%，較去年下降4%。在2009年，生物技術(shù)制藥行業(yè)的信任度為75%，顯著高于傳統(tǒng)制藥行業(yè)的信任度51%，但到2015年，差距急劇縮小到幾個(gè)百分點(diǎn)。
　　“2009年生物技術(shù)制藥行業(yè)方興未艾，公眾認(rèn)為它代表創(chuàng)新科技，信任度較高。但到了2015年，新興制藥領(lǐng)域的光環(huán)也在下降，這就要求相關(guān)產(chǎn)業(yè)作出更多的努力去增加信任度?！睈?ài)德曼中國(guó)集團(tuán)醫(yī)藥健康高級(jí)總監(jiān)蔡云博說(shuō)。
　　醫(yī)藥健康行業(yè)的公眾信任度下滑，原因何在？
　　清華大學(xué)公共健康研究中心國(guó)際項(xiàng)目部主任程峰教授認(rèn)為，這是一個(gè)正常現(xiàn)象。
　　“首先我們來(lái)看一組數(shù)據(jù)：1995年到2012年的7年間，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生支出增加了13倍，我們國(guó)家現(xiàn)有650家藥廠、1.6萬(wàn)多家生產(chǎn)企業(yè)，這個(gè)數(shù)量是世界第一的?；厥走^(guò)去10年，整個(gè)2013年的醫(yī)療保健市場(chǎng)份額已達(dá)到1955億美元，過(guò)去10年醫(yī)保產(chǎn)業(yè)的平均利潤(rùn)是20%，每年以20%的利潤(rùn)率增加，給老百姓帶來(lái)的感受就是‘看病貴’、‘藥品貴’，老百姓不滿意?！背谭逭f(shuō)。
　　“隨著社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)新媒體的興起，信息傳遞變得更加容易、形式也更加多樣化、信息接收時(shí)間更碎片化，卻也使得信任和維持信任變得越來(lái)越難，傳統(tǒng)傳播方式可能已不太適用于與公眾溝通。公眾信任度下降時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：當(dāng)你誰(shuí)都不相信的時(shí)候，你會(huì)相信一個(gè)負(fù)面的信息。”
　　多名專家均在會(huì)上指出，公眾信任度下降也從側(cè)面體現(xiàn)出，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民收入水平提高，公眾對(duì)于健康的期望值有所提高。
　　“這對(duì)于從事醫(yī)藥健康行業(yè)所有環(huán)節(jié)的工作者來(lái)說(shuō)，都是新的挑戰(zhàn)?！碧沼裘裾f(shuō)。
　　近八成受訪公眾認(rèn)為醫(yī)療體系建設(shè)應(yīng)“群策群力”
　　愛(ài)德曼發(fā)布的報(bào)告顯示，在影響公眾信任度因素的五大維度中，企業(yè)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品服務(wù)方面的影響力正在減弱?！斑@并不是說(shuō)人們認(rèn)為這些因素不重要，而是認(rèn)為它們應(yīng)該是基本要求?！辈淘撇┙榻B，相對(duì)而言，和公眾的互動(dòng)參與度、企業(yè)誠(chéng)信成為最重要的兩個(gè)維度。
　　報(bào)告還顯示，79%的受訪公眾認(rèn)為在健康行業(yè)、醫(yī)療體系建設(shè)上，應(yīng)由各方合力，而不是企業(yè)、政府單方面的責(zé)任。
　　最出乎人們意料的是，報(bào)告顯示，有近六成的中國(guó)受訪公眾認(rèn)為醫(yī)藥健康行業(yè)“創(chuàng)新過(guò)快”。
　　“這是今年的調(diào)研當(dāng)中最有趣的發(fā)現(xiàn)?！辈淘撇┱f(shuō)，“健康行業(yè)是跟創(chuàng)新相關(guān)度非常高的。很多人想當(dāng)然地以為公眾很喜歡、接受這樣的創(chuàng)新，但是無(wú)論全球數(shù)據(jù)還是中國(guó)數(shù)據(jù)，不少受訪者認(rèn)為現(xiàn)在的醫(yī)藥健康行業(yè)創(chuàng)新不是太慢，而是太快了。”

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